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  • 您好,歡迎來到響啦400網上營業廳!
    10年20萬用戶見證,值得信賴! [ 切換地區 ]
    400電話是什么
    400電話是一個由10位數字組成的號碼,是電信運營商專為企事業單位設計的、強大的虛擬電話總機,所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話(座機、手機)上接聽,實現企業對外宣傳統一性,規范性。400電話話費由企業和撥打400電話的用戶分攤,用戶無需支付長途費用,體現了企業用戶至上的服務意識,也是企業信譽和實力的象征。 400電話不僅僅是企業形象的提升,更是企業經營理念的提升,400號碼簡單易記、話費分攤,同樣是廣告投放,用戶更愿意撥打400電話,有效增加來電數量以及溝通時間,廣告投放效果提升30%以上。
    400電話有什么功能
    云CRM
    每個400來電客戶信息、業務溝通記錄,均可直接保存在云端,方便公司協同調配、管理與統計分析。
    立即開通
    智能來電彈屏
    在響啦科技開通400電話,每個客戶來電均會立即彈屏,客戶來電號碼、區域、歷史記錄、業務信息立即彈屏顯示。
    立即開通
    手機客戶端
    隨時隨地通過手機實時查看來話記錄及數據分析,修改號碼設置,銷售運營盡在掌握。
    立即開通
    企業歡迎詞
    為企業量身定制,客戶來電為客戶傳達真實的企業信息,包括產品、服務、文化和問候,是企業的有聲名片。
    立即開通
    IVR語音導航
    為客戶提供便捷的電話咨詢引導,使客戶感覺企業規模大且規范,同時也提高了企業各部門的工作效率。
    立即開通
    客服工號播報
    為客戶提供人工服務前,系統自動播報客服人員工號。規范企業電話接聽行為,像銀行、電信企業一樣接聽電話。
    立即開通
    一號多線
    支持多個客戶同時撥打接入,避免占線。系統支持10人以上撥打400號碼接入,節省企業開通中繼功能費用。
    立即開通
    服務評分
    通話服務結束前,系統自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分;力求客戶滿意,為企業評測管理提供支持。
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    語音信箱
    自動記錄客戶留言,方便企業及時對留言信息進行處理,真正保障企業24小時服務響應回饋。
    立即開通
    智能來電分配
    根據企業實際需求設置客服分配接聽,讓適合的人接聽適合的電話,保證為客戶提供優質的服務。
    立即開通
    按來電區域分配
    根據企業實際需求設置客服分配接聽,讓適合的人接聽適合的電話,保證為客戶提供優質的服務。
    立即開通
    400電話有什么作用
    全國唯一號碼,簡單易記
    1個400號碼可以解決企業對于全國客戶的服務接入,客戶記住了號碼等于記住了企業。
    企業通訊成本節省40%以上
    主被叫分攤話費,有效杜絕惡意呼叫。提供多項提高效率、降低成本增值服務。
    企業形象顯著提升
    400電話比實體電話宣傳更能彰顯企業實力和提升企業形象,撥打效率高于30%。
    避免企業客戶流失
    400號碼可以終身不變,企業搬家,只需要更換綁定的實體電話,避免客戶找不到公司帶來的損失。
    400常用增值功能
    來電歡迎詞
    企業的有聲名片,用個性語音代替單調鈴聲,在等待接通時間里,向客戶傳達企業真實信息,增加信任。
    用戶選擇率100%
    立刻體驗
    一號多線
    一個400號碼可以綁定多部手機、座機,可供多客戶同時打入,系統自動選擇空閑線路接入,再也不會丟失任何一個商機。
    用戶選擇率100%
    立刻體驗
    通話錄音
    每一個400電話來電通話全程錄音,幫助企業監督客服服務質量,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
    用戶選擇率80%
    立刻體驗
    IVR智能語音導航
    根據客戶撥打400來電的按鍵選擇,自動為客戶提供相應服務支持,提高服務效率。
    用戶選擇率80%
    立刻體驗
    來電分析報告
    自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長,以及接聽坐席號碼等數據并分析。
    用戶選擇率100%
    立刻體驗
    掛機及漏接短信提醒
    幫助企業及時對掛機或漏接來電進行短信提醒,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機
    用戶選擇率80%
    立刻體驗
    更多常用功能
    按來電時間接聽
    按照企業人員排班安排設置,將不同時間段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。。
    按來電區域接聽
    根據企業各區域管理需求,將不同區域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
    客服工號播報
    每一個400電話來電通話全程錄音,幫助企業監督客服服務質量,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
    滿意度調查
    對坐席服務人員的服務進行評價,通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。
    來電優先分配
    按照綁定號碼的順序優先接聽,保證讓業務能力強的客服人員優先接聽客戶來電,提升客戶服務效率和成交率。
    來電隨機分配
    系統無規律分配給所有客服人員。。
    來電按比例分配
    按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員,保證了客服人員工作量平等,最大限度做到業績評比的公平公正。
    語音信箱
    遇忙線或無應答時,系統可提示用戶留言或等待。亦可設置留言導航按鍵,方便及時回復客戶電話。
    來電黑名單
    用戶設置黑名單后,被列入黑名單的電話號碼將不會被接入,從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。
    來電白名單
    用戶設置白名單后,只有白名單中的電話能撥通企業400號碼,相當于VIP400電話,其他號碼不能撥通。
    智能來電彈屏
    老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄,企業更有針對性的為客戶服務,提高成單率。
    電話會議
    一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會,讓企業會議召開不受時間和空間限制,節省會議成本,提升溝通效率。
    自助管理后臺
    每一個400電話用戶,都有一個獨立的管理后臺,用戶可以隨時查詢業務使用情況,并根據需求作相應的設置。
    手機客戶端
    實時查看企業來去電情況,通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。
    云CRM
    自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售后服務記錄,完整保存,統一管理。
    企業OA
    移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單;消息已讀未讀,任務管理,讓溝通更高效。
    企業IM
    屬于公司內部的聊天工具,讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。
    炫鈴
    根據企業自身需求靈活設置不同的時間段(如上下班時間,節假日、營銷活動日等)定制不同的彩鈴。
    超時等待
    正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒,超時等待功能可自行設置延長接通時間,最大限度留住商機。
    排隊等待
    遇坐席全忙,系統自動播放邀請客戶繼續等待語音,讓原本直接掛機的客戶繼續等待坐席接通,最大限度留住商機。
    400電話應用流程
    撥打
    IVR導航
    企業彩鈴
    掛機

    自主管理
    統計分析
    可聽錄音
    更換坐席
    ......
    400電話辦理流程
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